|
|
公务员目前常见的心理问题梳理 公务员从事国家和社会的管理活动，工作相对复杂，综合素质较高，内心活动往往比一般社会成员更为复杂和丰富。只有了解了公务员群体常出现的心理问题，防患于未然，才可能减少其心理疾病的发生与发展。 一是心理压力大。由于政府行政权力系统需要高度的服从性，使得一些个性突出、动机水平高的个体常会感到压抑；人格冲突，严格规范的工作程序使少数公务员感觉压抑，阻碍创新能力发挥。 二是人际关系紧张。一些公务员用来维持上下级关系的精力支出大，过度自我保护。 三是苦闷和烦躁。苦闷和烦躁是不少中年人常有的感觉。一部分中年公务员随着工作阅历的增长，对年轻时那种想干惊天动地伟大业绩的梦想基本上已不抱希望，一种梦想难以实现、事业不成功的痛苦常困扰着他们；另一部分中年人感到日已过午，因而迫切地想在事业上有所建树，但常常事与愿违，故常会出现苦闷和烦躁。 四是互相比较。剖析当前一些公务员违纪违法的案件，我们会发现，这些人的人生之所以出现“滑坡”，既有思想上的因素，如理想缺失，信念动摇，价值观、人生观发生扭曲等，同时也有心理方面的因素，如有的人对权力、金钱的攀比心理比较重，认为有些人能力不强、贡献不大，但待遇更好，于是由不服气有怨气到赌气，再发展到因心理失衡而利用职权贪污腐化。更多的情况是，有些公务员缺乏心理方面的知识，对工作、生活中的一些矛盾“看不开”“想不通”，坏情绪得不到释放或化解，最终抑郁成疾，对身心造成较大的损害，甚至影响工作和事业。 五是职业枯竭症。公务员中还可常见的心理障碍是职业枯竭，主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱；思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新；易迁怒于人，对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心；价值衰落，个人的成就感下降，同时自我效能感、自我评价也在降低；以冷漠的态度去对待自己周围的人，同时对别人充满了批判性。
如何建立公务员心理问题的干预机制之愚见 1. 强化以人为本的管理理念 政府作为公共行政部门，要加强对公务员的心理问题的重视，从组织入手，加强对公务员的压力管理。政府为公务员解压，就是要体现以人为本的管理理念，从体制机制上入手，在制度上为公务员解压。避免过分追求高指标、高水平、高速度、设置刚性的评价指标与评价体系、忽略工作满意度和幸福感等绿色指标的做法，拟定人性化的减压计划和考核指标，实现人与工作的和谐发展。 2. 营造公平、正义、公开的制度环境 以公平、正义作为制度的首要价值，要建立民主、公平、公正的制度环境，评价标准以业绩、能力为准；责、权、利对等，特别是树立理性的责任观念，共建一个民主团结和谐的单位。制度环境的迁移心理往往会让公务员认为没有公平的竞争，容易滋养不健康心理的泛滥，从而也会直接影响到政府形象。 3. 公共部门的建设要向团队建设的方向发展 公务员在工作中所面对的个人能力与公共责任重大之间的冲突是造成公务员心理困境的原因之一，在不断增强个人能力以应对压力和挑战的过程中，难免会有一些公务员因为个人能力的欠缺而产生不适、紧张、抗击和恐惧等不良心理反应，陷入心理困境之中。因此，加强公共部门的团队建设，以团队成员的共同努力和协同，共同分担责任和承担风险，以团队成员之间的互相交流、支持与关心，使公务员在行为心理上意识到自己并不是孤军作战，有助于缓解公务员的心理压力。 此外，工作团队的共同目标可以使公务员增强对工作的使命感，对作为公职人员的责任和义务有更统一的认识，当面临个人利益与公共利益之间的选择时，更能作出正确的判断，有助于缓解因职业的公共性要求与公务员的自然本性之间的冲突导致的心理困境。 4. 加强对公务员的心理健康教育 从目前公务员掌握心理健康知识程度的现状看，有必要加强心理健康教育。环顾目前的干部教育，心理健康教育尚属一个比较薄弱的环节。过去我们在干部的教育上往往从政治思想上、工作业务上要求的较多，从心理上教育和疏导的较少。在对待干部健康的问题上，无论单位还是个人，往往是从生理的角度考虑的较多，重视心理方面的相对较少。因此，在目前的公务员队伍中，有不少公务员缺乏心理卫生和保健方面的知识，对工作、生活中的一些矛盾“化不开”，消极情绪得不到释放或化解，最终抑郁成疾，对身心造成较大的损害，甚至影响家庭、事业和社会稳定。因此，重视和加强心理健康教育应成为当务之急。 5. 加强对公务员心理疏导渠道的研究与建设 有了心理困境，就应当及时得到宣泄和疏导，这是解决心理困境、保持心理健康的唯一办法。因此，政府部门应加强对公务员心理困境疏导渠道的研究，可考虑设立专业机构或者延请有关社会组织，有意识、有目的、科学地进行公务员的心理素质建设。可参照企业人力资源管理的作法，如20世纪80年代以来在欧美国家得到广泛运用的“员工帮助计划（EAP）”，该计划通过多种渠道和形式，例如开设心理咨询、放松室、发泄室等帮助解决员工及家庭成员的各种心理问题和行为问题，提高员工的工作生活乐趣感和效率。 6. 在对公务员的考核工作中，尝试引入对公务员心理素质的考核内容 从当前的公务员管理模式来看，领导者重于从业务指标管理公务员，对公务员的考核也居多是单纯地以智商来评价公务员的群体工作能力，较少以情商来客观、准确地评价公务员个人的工作能力。因此，在对公务员的考核工作中，应针对公务员之间所存在的心理素质的差异，在考核指标上引入心理素质考核的内容，将考核结果作为公务员岗位设置、评价等环节的参考，更好地发挥公务员心理素质能力在工作中的积极作用。 7. 公务员自身应学会自我心理调适 引导公务员提高对心理调适的实践，学会自我调适。公务员的调适是一种实践活动，在日常工作中，公务员除了要掌握一定的心理调适的的理论知识，还要善于察觉自身的压力，提高对压力的预警性，学会运用各种科学有效的方法进行自我调适，如学会合理地宣泄情绪，学会与人沟通，提高人际交往的水平，学会改善态度与认知，学会心理转移等等。社会心理学家研究表明：良好的人际关系是个性心理发展、保持健康人格和生活幸福的重要条件。美国著名成人教育家戴尔·卡耐基调查了各界许多名人认为，个人事业的成功只有15％是由于他们的学识和专业技术，而85％是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。 |
